Rezervasyon ekipleri
Konuşmayı ve konaklama ihtiyaçlarını bir araya getirin. Onaylı bilgilerle yanıt hazırlayın, not tutun ve sonraki işlemi ekip arkadaşlarına görünür kılın.
OTEL İŞLEYİŞİ İÇİN TASARLANDI
Farklı roller.
Ortak misafir bağlamı.
HOTELABLE, bağlamın kolayca kaybolduğu anlar etrafında şekillenir: ilk talep, tamamlanmamış teklif, dil değişimi ve vardiya devri.
KİMLER İÇİN?
Her yanıtın arkasındaki
insanları destekleyin.
Otel yöneticileri
Taleplerin nasıl ele alındığını ve nerede takip gerektiğini anlayın. İşleyiş kurallarını, sorumlulukları ve pilot değerlendirme ölçütlerini ekiple belirleyin.
Ön büro ve vardiya ekipleri
Misafire her şeyi tekrar ettirmeden bağlama hâkim olun. Tercihleri ve verilen sözleri görünür tutun; uzmanlık gerektiren soruları doğru kişiye yönlendirin.
PRATİK BİR PİLOT
Küçük başlayın.
Akışın tamamını doğrulayın.
Mevcut akışı çıkarın
Kanalları, dilleri, ekip sorumluluklarını, kaynak verilerini ve misafir aydınlatma metinlerini inceleyin. Sistemleri bağlamadan önce kapsamı belirleyin.
Bağlayın ve doğrulayın
Kararlaştırılan kanalları ve otel erişimini yapılandırın. Gelen mesajları, çalışan yanıtlarını, teslimi, veri ayrımını ve devri kontrollü verilerle test edin.
Genişletmeden önce değerlendirin
Yanıt sürekliliğini, talep bilgilerinin bütünlüğünü ve teklif doğruluğunu değerlendirin. Akışı yalnızca otelin doğrulanmış sonucu kabul etmesinden sonra genişletin.
DAHA İYİ BİR İŞ AKIŞI KURALIM